Régóta kérdés a szakmában, hogyan jelentkezik a közösségi média (social media) tevékenységek megtérülése (ROI).
A kis millió közösségi oldalon megszámlálhatatlanul sok időt eltölthetsz, de vajon mennyire térül ez meg, és hogyan mérhető?
Egyetértés a közösségi média ROI terén
A szakmában nagy az egyetértés, hogy a Facebook oldal rajongóinak, kedvelőinek vagy a Twitter követőknek a száma elég gyenge mérőszámnak tekinthető. Ennek ellenére nagyon sokan hajtanak rá, hogy ezeket az értékeket maximalizálják. Az esetek többségében ez oda vezet, hogy bár elvileg nagy számú emberhez juttathatók el az üzemetek, ezek célzottsága nem megfelelő.
A közösségi média valódi értéke
Ha a közösségi média aktivitások valódi értékét keressük, egyrészt a felhasználók interakciókon keresztüli elkötelezettségének növelése alapvetően fontos, másrészt az, hogy a márka felé elkötelezett felhasználókat, vásárlókat mennyire sikerül befolyásolni.
Ennek alapján a közösségi média megtérülése az elkötelezettséghez vezető folyamati lépések megtérülésében, és a befolyásolási tevékenységek megtérülésében keresendő.
Social media manager állás - mi kell hozzá?
Olvasd el ezt is:
- Közösségi média esettanulmány – reagálás a felhasználói visszajelzésekre
- Social média a magyar celebeknek
- Flipboard – személyre szabott, közösségi magazinod
