Email marketing - email tesztelési hibák
A mérés alapú marketing mindig eredményesebb, mint a spontán megoldások.
Ha nem teszteled a marketing eszköztárad megoldásait – igaz ez az email marketing keretében használt emailjeidre is -, és nem törekedsz a folyamatos méréseken keresztüli folyamatos javításokra, valószínűleg sok pénzt hagysz az asztalon.
Ugyanakkor az emailek nem megfelelően előkészített, kivitelezett és analizált tesztelése is rontja az email marketinget potenciális lehetőségeit.
A következőkben a MarketingExperiments kutatásai alapján 7 olyan hibát ismerhetsz meg, ami károsan befolyásolja a tesztek ereményét.
Hiba 1 – Nem megfelelő analitika használata
Olyan analitikát kell használni, ami a teljes üzleti célig képes a hatásokat elemezni. Nem elegendő például azt vizsgálni, hogy adott címsorok hatására mennyien nyitják meg a leveleket, hanem azt is meg kell vizsgálni, hogy azt követően mondjuk mennyien vásárolnak az érkező oldalon.
A gond azzal lehet, hogy ha egy címsor szövege alapján rossz elvárásokkal érkezik az érkező oldalra a potenciális vásárló, az leronthatja a vásárlási hajlandóságot.
Fontos tehát, hogy olyan elemző szoftvert használj, ami a teljes folyamatot végig képes elemezni.
Hiba 2 – Nem szegmentálod a listádat
Az email listádon teljesen eltérő elvárásokkal, tulajdonságokkal, előélettel rendelkező lista tag szerepel.
Ha megérted, hogyan tudsz belőlük csoportokat képezni, ahelyett, hogy az email üzenet változatokat a teljes listán teszteled, sokkal eredményesebb email-eket kaphatsz a csoportokra szabottan a teszted eredményeképpen.
Elég ha csak arra gondolsz, hogy egészen más emailt küldhetsz azoknak, akik már megvásárolták egy termékedet, így van vásárlási tapasztakatuk veled kapcsolatban, mint azoknak, akik még csak ingyenes anyagaidra iratkoztak fel.
A cél tehát, hogy a teljes lista tesztelése helyett egyedi csoportokat képezz, és azokat szólítsd meg a tesztelendő email változatokkal.
Hiba 3 – Találsz egy eredményes változatot és leállítod a tesztelést
Sokan esnek abba a hibába, hogy ha rátalálnak egy eredményes teszt változatra, abbahagyják a további teszteléseket, holott mindig van még jobb változat, illetve a körülmények is folyton változnak. Amit ma eredményesnek találsz, lehet, hogy két hónap múlva már nem lesz igazán hatékony, mert közben a listád tagjait olyan befolyások érhetik, amik miatt nem ugyanúgy tekintenek már az emailjeidre.
Hiba 4 – Túl gyakran tesztelsz
Túl gyakori tesztelés esetén fennáll annak a veszélye, hogy nem leszel képes megfelelően feldolgozni a tesztek eredményeit, így feleslegesek lesznek az erőfeszítéseid..
Hiba 5 – Nem teszteled az email szövegét
Az email szövegének megváltoztatása drámai eredményeket képes hozni, ugyanakkor a sok lehetséges email komponens (az email felépítésétől a közösségi média elemek használatáig) változtatása gyakran elvonja erről a fontos tényezőről a figyelmet.
Ma már akár olyan megoldások is léteznek, amik önmaguktól megtanulja, hogy megadott email szöveg darabka változatok közül melyek eredményesebbek a másoknál, és azokat az elemeket használják gyakrabban.
Hiba 6 – Mindig csak további dolgokat tesztelsz, azt nem, mi történik, ha elveszel valamit az emailből
Hajlamosak vagyunkrá, hogy egyre több és több dolgot tegyünk egy emailbe, amitől azt várjuk, hogy a címzett majd valamelyikre jól reagál.
Ehelyett a sok változat, sok lehetőség inkább zavart okoz az eredményessségben.
Érdemes a teszteket kiterjeszteni arra, mi történik, ha egy-egy komponenstől megtisztítod az email üzenetedet.
Olyannyira igaz ez, hogy sokszor akkor legeredményesebb az email, ha egyszerű módon, csupán egyetlen célra öszpontosítasz benne.
Hiba 7 – Nem kérsz teszt ötleteket az ügyfelekkel kapcsolatban lévő kollégáktól
Jó teszt ötleteket nem csak a marketingesek képesek előállítani.
Az értékesítők, ügyfélszolgálatosok a napi kapcsolat során rengeteg dolgot hallanak az ügyfelektől a termékeidről.
Ezek remek teszt változat ötleteket hozhatnak a felszínre. Menj oda hozzájuk és kérd a segítségüket.
Neked milyen egyéb hibák jutnak eszedbe, amik félrevihetnek vagy javíthatnak az email tesztek eredményén? Írj róla egy megjegyzést!
Olvasd el ezt is:
