Clear Online - Sipos Ottó » web2

Közösségi média esettanulmány – reagálás a felhasználói visszajelzésekre

siposotto — Mon, 21 Jun 2010 06:36:55 +0000

A közösségi média előtti idők gyakorlatával ellentétben, amikor a weboldal tulajdonosok leginkább csak abban jeleskedtek, hogy az általuk generált tartalmakat megpróbálják lenyomni a felhasználók torkán, egészen más időket élünk.

Az internetezők milliószám tartanak a nagy közösségi média oldalakra. Ezeken az oldalakon vállalkozóként csak az tud igazán labdába rúgni, aki felismeri, hogy új fajta megközelítésre van szüksége a vállalkozó-ügyfél kapcsolatban. A közösségi média nevében nem véletlenül szerepel a közösségi szó.

Itt bizony visszaszólnak akiknek a tartalmat előállítjuk. Kifejezhetik a tetszésüket ugyanúgy, mint a nem tetszésüket, sőt ha figyelünk a visszajelzéseikre, akár a továbbfejlődés, a stratégia útját is segítenek számunkra kijelölni.

Példa a közösségi média fogyasztók visszajelzésére

Szép példa a felhasználói visszajelzések figyelembe vételére, ami az Ann Taylor Inc. által birtokolt LOFT márka Facebook oldalán történt.

A LOFT Facebook oldalon június 15-én mutatták be az új kollekciót, a szokásos módon. Vékony, magas, gyönyörű modellek viselték a darabokat.

LOFT kollekció modelleken

Az 55.630 rajongó örömmel fogadta az újdonságokat, ám kritikák is megjelentek az új nadrágokkal kapcsolatban.

Christine felvetette, hogy klassz az új nadrág a magas, vékony modelleken, ám ha valaki átlagos magasságú, és nőisebb idomokkal rendelkezik, egészen máshogyan néz ki bennük.

Szerinte a lábakat hangsúlyozú nagy zsebek és a nadrág aljának kialakítása is hátrányosan érintik az átlagos alkatú viselőiket. Emellett visszajelzést adott, hogy a korábbi, klasszikus vonalvezetésű nadrágok sokkal inkább megfeleltek a hétköznapi felhasnálóknak.

A LOFT nem késlelkedett

A LOFT-nál már másnap készek voltak a válasszal. Beöltöztették saját alkalmazottaikat az új nadrágokba, és feltették a képeiket a Facebook oldalra.

Az új nadrág kollekció a LOFT saját alkalmazottain

A különböző méretű és testalkatú hölgyek a kritizált nadrágokat viselték, különböző alkalmakhoz illően, és arról beszétek, miért szeretik az adott darabot, és miért pont tökéletes a testalkatukhoz.

Reakciók, hatás?

Mint egy tündér mesében:

A felhasználók imádták az új képeket, és azt, hogy meghallgatták őket.

Az internet szárnyára vette a LOFT story-t, ami látogatókban, rajongókban, ismertségben és vásárlókban egyaránt sikert hozott a márkának.

A LOFT Facebook oldalnak hosszzú időn keresztül sikerült felhasználók által generált tartamat létrehoznia az új téma köré.

Tanulság Neked a közösségi médiáról

A dolog fő tanulsága, hogy egyrészt folyamatosan figyelned kell a közösség tagjainak visszajelzését, másrészt ezekre a lehető leggyorsabban, kreatívan, informatívan, támogatóan kell tudni minőségi válaszokat adni.

Ehhez viszont elengedhetetlen, hogy jól ismerd ezeket a közösségi média oldalakat.Tudd, hogy mit, miért, hogyan tehetsz a Facebookon, a Twitteren és a többi népszerű social media oldalon.

Neked mi a véleményed a LOFT story-ról?

------------------------------------------------------------

Facebook tanfolyam. Facebook business start csomag.
Facebook magyarul! Kattints, tanulj, alkalmazd!
------------------------------------------------------------

Facebook hirdetesi rendszer alap tanfolyam.

Hirdess a Facebookon! Kattints, tanulj, alkalmazd!
------------------------------------------------------------

20 igeretes magyar online piac, amire lecsaphatsz.

Premium Profit Riport! Legyen a Tied mind a 20 piac.
------------------------------------------------------------

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Facebook oldal adminisztrátor és tulajdonos váltás

siposotto — Sun, 20 Jun 2010 11:20:55 +0000

Egyre többen ismerik fel a Facebook oldalak (Facebook page) üzleti előnyeit, de sokan kezülük nem szeretnének bajlódni a Facebook oldal létrehozásának kezdeti nyűgjeivel.

A vállalkozó ilyenkor általában keres egy szolgáltatót, aki helyette létrehozza a specifikációnak megfelelő oldalt.

A szolgáltató hozzáadja a megbízót az oldal adminisztrátorai közé, és ettől kezdve a megbízó már maga töltheti meg tartalommal, interaktivitással a saját Facebook oldalát.

Hogyan kerül a Facebook oldal házon belülre?

A legtöbb ilyen esetben a szolgáltatóra csak addig van szüksége a megbízónak, amíg létrehozza az oldalt.

Néhány nappal ezelőttig nem volt rá lehetőség, hogy amikor úgy döntött a megbízó, hogy egy ponttól már maga, vagy egy házon belüli személy, netán közösségi média szakértő, közösségi média menedzser, esetleg a vállalkozás méretétől függően egy social media csoport kezébe kívánja adni a Facebook oldal további sorsát, egyszerűen “megszabaduljon” az oldalt létrehozó szolgáltatótól.

Aki létrehozta a Facebook oldalt, az ugyan adhatott újabb Facebook oldal adminisztrátorokat az oldalhoz, de az ő adminisztrátori jogát nem lehetett megszűntetni.

Így aztán amíg az oldal létezett, jogosultságánál fogva bármikor képes lehetett akár nem kívánt változtatásokat is létrehozni rajta. A megbízó és a szolgáltató közötti esetleges későbbi nézeteltérést erősen durva formában is kifejezhette a szolgáltató.

Extrém esetben hónapok, évek elmúltával, amikor már sok ezres, tízezres rajongó táborral rendelkezett a Facebook oldal, szimplán meg is szüntethette azt, néhány egyszerű művelettel.

Nos, ennek vége! A Facebook változtatott a felálláson. A változásnak köszönhetően az eredeti Facebook oldal adminisztrátor is bármikor megszűntethető.

Veszély a Facebook oldal adminisztráció körül!

A változás azt is igényli, hogy ha már van létrehozott Facebook oldalad, újra gondold, kinek adsz hozzá adminisztrátori jogosultságot.

Népszerű megoldás volt eddig, hogy hasonlóan a blogok társszerzői funkciójához, másoknak is adminisztrátori jogot engedtél a Facebook oldal tartalom publikáláshoz.

Nagy gond nem lehetett, mert magad is kezedben tarthattad az oldalt, törölhettél nem kívánt tartalmakatazok közül, amit a többi adminisztrátor hozott létre. Nem tudtak házon kívülre tenni a többiek.

Mostantól viszont, egy tradícionális válás előtti mentális zűrzavar állopotához hasonló helyzetben az addig szeretett és tisztelt társak durva dolgokat tudnak tenni egymás ellen, így vizsgáld felül a kapcsolatodat az adminisztrátor társakkal.

Ahol bizonytalanságot érzel, inkább szüntesd meg a kiadott jogokat, amíg időben vagy.

A könnyű Facebook oldal adminisztrátor váltás iparági hatása

A változtatás következtében várhatóan megnő az olyan szolgáltatások száma, amik arra szakosodnak, hogy kisebb nagyobb vállalkozások, magán személyek, könyvkiadók, együttesek, művészek stb. számára hoznak majd létre Facebook oldalakat, majd a projekt befejeztével, a korrekt elszámolást követően, az egyszerűvé tett tulajdonos váltással lezárják az együttműködést.

Arra is számítok, hogy az intrenet marketingesek a domain regisztrációhoz és a velük való kereskedelemhez hasonlóan értékes Facebook oldalakat fognak létrehozni, majd a weboldalak adás-vételéhez hasonlóan beindul a Facebook oldalak adás-vétele is.

Ahogy a való életben számtalan ingatlan iroda működik, ahogy a Flippa.com-on weboldalak ezrei cserélnek gazdát, rövidesen a Facebook oldalakra is hasonló szolgáltatások fognak működni, egyensúlyt teremtve a kereslet és kínálat között.

Facebook oldal létrehozás folyamat

Ha szeretnél magadnak saját Facebook oldalt, de nem tudod hogyan fogjál hozzá, a Facebook arany háromszög termékünkből ezt is megtanulhatod. Ha úgy döntesz, hogy még ezt követően sincs kedved a technikai részletekkel bíbelődni, keress meg bennünket a Clear Online-on, és keresünk megoldást, létrehozzuk az induló Facebook oldaladat, majd átadjuk Neked a pályát, hogy szabadon kommunikálhass az oldalad követőivel.

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Vállalkozóként tényleg muszáj Twitterezned?

siposotto — Wed, 07 Apr 2010 06:05:06 +0000

Vajon a Twitter használata valóban életbe vágóan fontos minden vállalkozónak, vállalkozásnak, akik szeretnének online csatornán keresztül is ügyfeleket szerezni vagy ügyfeleket megtartani?

Egyáltalán nem lehet életbe vágó, hiszen eddig is sikerült az üzeletedet életben tartanod.

Ügyfeleket szereztél, szolgáltál ki és tartottál meg. Eddig jó volt így, ezután is csak elmegy a szekér.

Ennek ellenére mégis erősen ajánlom, hogy fontold meg a használatát!

Mit hallhattál a Twitterről, mire jó egyáltalán?

Segít a következőkben:

tájékozott leszel az online világ eseményeiről
jobban megismerheted a piacodat
soha ilyen világosan nem láthattad még az ügyfeleidet foglalkoztató gondokat, problémákat, és soha ilyen gyorsan nem voltál képes ezekre reagálni, ha akarod, akár személyes párbeszéddel
új ügyfelekre találhatsz, segítheted őket
jobb, nyíltabb kapcsolatot ápolhatsz a piacoddal
még elismertebb piaci szereplő lehetsz
megismerheted a piac többi szereplőjét, rátalálhatsz a véleményvezérekre (vagy magad válhatsz azzá)
új termék ötleteket tesztelhetsz le, és sokkal gyorsabban megteheted, mint eddig
villámgyorsan bocsáthatsz ki promóciós ajánlatokat

Ahogy látod, jó sok mindenben segítségedre lehet a Twitter, csak tudnod kell, mire, és hogyan használhatod.

Életbevágó? Nem!

De sokat tehet a vállalkozásodért, ezért érdemes rászánnod néhány órát, hogy részletesen megismerd.

Ezért készítettem a Twitter a gyakorlatban című praktikus, könnyen érthető összefoglalót, és ez számodra is elérhető.

Ha gondolod, hogy érdemes volna tudnod, mi az a Twitter és mit kezdhetsz vele a vállalkozásodban, vagy, hogy mások mit kezdenek vele, tudod hol találod. Itt találod, vagy kattints a képre.

Oszd meg a Twitteren!

No related posts.

2009 legolvasottabb bejegyzései a Clear Online-on

siposotto — Sat, 02 Jan 2010 16:55:30 +0000

Ha véletlenül lemaradtál volna a Clear Online legolvasottabb blog bejegyzésekről, most sem késő átfutnod őket:

Szemfelnyitó Profit Riport: 5 plusz 15 ígéretes magyar online piac
- Az interneten pénzt keresni szándékozók döntő többsége automatikusan az internet marketing piac felé fordul, pedig tudásával sokkal könnyebben boldogulhatna olyan területeken, ahol kisebb a verseny.
A riport 20 ilyen lehetőséget mutat be.
Hogyan növelheted a Facebook üzleti oldalad követői számát
- A Facebook hirdetések célzási lehetőségei közül egy alig ismert, ám annál nagyobb potenciált kínáló lehetőséget ismerhetsz meg a második helyezett cikkből.
30 Day Challenge – az első 15 nap összefoglalói
- A 30 Day Challenge a világszerte egyik legnépszerűbb, kezdő internet marketingeseknek szóló, ingyenes tanfolyam, melynek célja, hogy megismerkedj az alapvető internet marketing technikákkal, és ezen keresztül megkeresd első dollárjaidat.
Hogy ne legyen probléma az angol nyelvismeret esetleges hiánya, naponta összefoglaltam a 30 Day Challenge tananyagát. Ezt elolvasva könnyen azonosíthatod, melyik témát érdemes alaposabban, eredetiben is tanulmányoznod. Az első 15 nap összefoglalóihoz találod itt a hivatkozásokat.
Videómegosztók népszerűsége Magyarországon
- A népszerűségi lista negyedik helyén álló cikkből megtudhatod, hogy mely videómegosztókat részesítik előnyben a magyar internet felhasználók.
Social média magyar celebeknek
- A ki tanítja meg a magyar celebeknek a közösségi média használatát címmel a HVG Online által is hivatkozott Clear Online blog bejegyzésben egy képzési programot ismerhetsz meg, amely 12 képzési modulra osztva mutatja meg a ma legnagyobb potenciállal bíró közösségi média használati lehetőségeket.
Ha már ismert vagy, és ha szeretnél ismertté válni valamilyen szakterületen, ezeken a képzési modulokon keresztül megtudhatod a hírnév építés és vele a közösségi médiával való pénz keresés módszereit.

photo credit: jurvetson

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Social média a magyar celebeknek

siposotto — Mon, 21 Dec 2009 19:05:14 +0000

Mit jelent a valódi “social”? – elemzi a kérdést postjában Doransky, és úgy véli, hogy igazából ott kezdődik, ahol azért lendülünk neki valaminek, mert az közösségi, és szeretnénk a közösségi élményben részesülni.

Eleve így vagyunk kódolva azóta, hogy kardfogú tigrisekkel kellett megküzdeni a betevőért.

Celebek, közösségi élmény, új média

A celebek, akik így vagy úgy pozitív vagy negatív népszerűségre tettek szert, vagy, mert olyan dolgot művelnek elimerésre méltóan, ami szerencsésen sok emberhez jut el (gondolok itt például megbecsült színészekre, írókra, feltalálókra, táncosokra, sportolókra), vagy, mert a szórakoztatóipar, a tömegkommunikáció, a média keltette őket életre, kiváló helyzetben vannak a közösségi médiába való bekapcsolhatóság szempontjából.

Hírük van, sokan kíváncsiak rájuk, és ha sikeresen lovagolják meg a hullámokat, akár szépen jövedelmezhet számukra a jelentős ismertség.

Az új média technológiai háttere lehetővé teszi számukra (is), hogy ha csak nincs mögöttük egy ezért fizetendő stáb, minimális anyagi befektetéssel, jórészt saját maguk gondoskodjanak a hírnevük ápolásáról a social médiában, mégis kevesen élnek a lehetőséggel.

Pedig nekik aztán igazán érdekük volna, hogy ápolják a celeb státuszukat a közösségi élményekbe való belépéssel. Végre nem volnának csupán annak kiszolgáltatva, hogy mások mit írnak, milyen képeket jelentetnek meg róluk, saját maguk is formálhatnák a róluk kialakult képet, és aktívan tudnának akár további bevételekre szert tenni.

Rajongóik éhesek a róluk szóló legkisebb információ morzsákra is , és korábban nem látottt módon és könnyedséggel volnának elérhetőek a közösségi médián keresztül, ha a celebek készek volnának belépni ezekre a helyekre. Közvetlen megjelenésükkel, ha úgy akarnák, részesei lehetnének egy magasabb szintű közösségi élménynek.

Ki taníthatja meg a celebeket, hogy milyen lehetőségeik vannak?

Wolf Gábor tette fel a kérdést a Twitteren, hogy miért nincs itthon egy “guru” (értsd: elismert közösségi média szakértő), aki a mai magyar celebeknek tanít social mediát?

Mit tanulhatna ma a közösségi médiáról az, aki a népszerűségét szeretné növekvő közösségi élményekbe konvertálni, és a rajongók, követők természetes érdeklődését még jövedelmezőbben a maga javára fordítani?

A következő ábrán összefoglaltam egy tervet a lehetőségekből, amivel celebjeink élhetnének. Egy közösségi média szakértő minimum ezeket meg kell tanítsa a hozzá forduló cégeknek, celebeknek

A lentiek mentén lehet aztán egy részletes közösségi média tervet kialakítani, majd rá építeni a social média kampányt.

Az új média használatával saját rajongói oldalaktól kezdve, egyedi “TV vagy rádió csatornákon” keresztül tudnának kapcsolatot építeni. Ezek csak róluk szólnának, nem kellene a figyelmen osztozniuk másokkal. A közösségi média csatornák a népszerűség ápolása mellett alkalmasak volnának érték közvetítésre és jövedelemszerzésre is.

Csupán élni kellene vele, miután felismerik a lehetőséget és megtanulják a social média használatát.

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Wordpress és Blogger – 30DC 13. nap

siposotto — Thu, 20 Aug 2009 19:22:43 +0000

A web 2.0 valahol a blogok megjelenésével kezdődött, és mind a mai napig az internet legfontosabb részét képezik.

Ennek megfelelő az értékük a Google szemében, hiszen általában folymatosan friss tartalmak jelennek meg rajta azokról a témákról, amik az embereket érdeklik.

A két legfontosabb ingyenes blog szolgáltatás a Wordpress és a Blogger. A 30 Day Challenge 13. napján ezekről tanulhatsz, és helyezhetsz el rajtuk tartalmat és a központi blogodra mutató hivatkozást.

A feltöltött cikked a szokásos módon legyen legalább 300 szavas, és a szövegben egy kategória kulcsszavadra tegyél egy linket a központi blogod felé.

Mielőtt esetleg nagyon belemelegedsz, és eszedbe jut, hogy egyetlen megírt cikkedet teszed fel az összes eddig tárgyalt weboldalra, NE TEDD! Mindenhol eredeti, friss cikket használj.

A Blogger és Wordpress szolgáltatásokat tárgyaló részek magyar nyelvű összefoglalóját itt olvashatod.

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Squidoo és Hubpages – 30DC 11. nap

siposotto — Thu, 20 Aug 2009 14:07:42 +0000

Két újabb web 2.0-ás oldallal ismerkedsz meg a 30DC 11. napján, amelyeken hivatkozást helyezhetsz el a központi blogod felé. Ezek a Hubpages és a Squidoo.

A Squidoo lencséd illetve a Hubpages oldalad legalább 3 modulból álljon. Engedélyezd a kommentelést. Használj RSS modult. Ezzel folyamatosan friss tartalmat tudsz juttatni a Squidoo oldaladra. A cikked szövegében háromnál többször ne használj hivatkozást a blogod felé.

[Tipp: A Squidoo-n akár pénzt is kereshetsz!]

A 30 day Challenge Squidoo és Hubpages témájú napjának részletes magyar összefoglalóját itt olvashatod.

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

EzineArticles és Scribd – 30DC 10. nap

siposotto — Tue, 18 Aug 2009 09:41:41 +0000

Kezdődik a web 2.0 hét. Cikekket helyezel az web 2.0-ás weboldalakon, elsőként az ezinearticles.com-on és a scribd.com-on.

Az EzineArticles-t emberek moderálják, elfogadási procedúra után kerülhet ki rá tartalom, így nem lehet rá mindenféle szemetet feltenni.

A cikked kb 250 szavas legyen Eredeti cikket írj! Linket csak a cikk végén lévő dobozba tegyél.

A Scribd-re kész dokumentumokat tölthetsz fel, pl. .doc vagy .pdf formátumban.

A dokumentumod legyen kb 300 szavas legalább, és tartalmazzon hivatkozást a blogod felé.

Az EzineArticles és Scribd használatáról szóló részek magyar összefoglalójához kattints ide.

[Végül egy tipp: a Scribd-en használhatsz magyar tartalmakat is!]

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Elérhetetlen a Twitter, a bolygó ütőere

admin — Thu, 06 Aug 2009 15:44:12 +0000

Több órája elérhetetlen a Twitter.

Az a rendszer, amelyet tulajdonosai a bolygó ütőereként vízionálnak.

Jelenleg nem terjednek a hírek a CNN-nél is nagyobb sebességgel, a Twitterre alapozott üzleti modellek leálltak a pénz termeléssel, milliók nyomogatják böngészőjükben a refresh gombot hiába. A Twitter alkalmazások mindenütt elérhetetlenségi üzeneteket küldenek.

A jól értesült bloggerek DoS támadásról adnak híreket, vagyis gonosz emberek megfosztották a világot a bolygó leendő ütőerétől.

Azoknak, akik a személyes kapcsolatok, a gyerekkel való játszás, a szeretkezés vagy éppen sörözés helyett általában a Twittert választják, van egy jó hírem: a Facebook jelenleg is működik, lehet rövid üzeneteket küldeni a közösségi médiában, miközben érdeklődéssel várod, milyen lesz a Twitter, amikor a DoS támadás után majd éledezik.

De inkább ne menj a Facebookra, hanem lélegezz egyet, menj sétálni, vidd a gyereket is, vagy sörözz egyet a haverokkal, vagy szeretkezz.

Hagyd a fenébe néhány órára az internetet!

Oszd meg a Twitteren!

No related posts.

Profit Riport – Hogyan teheted Facebook oldalad widgetjét blogodba

siposotto — Wed, 05 Aug 2009 18:02:08 +0000

Ha már gondoltál rá, hogy Facebook oldaladat a blogodon is népszerűsítsd, de nem jöttél rá, hogyan kell a szükséges widgetet előállítani, és a blogba illeszteni, itt a legújabb Profit Riport, hogy segítsen.

A legújabb Clear Online Profit Riportban lépésről-lépésre megismerheted, miket kell tenned hozzá, hogy érdeklődőid a blogodon keresztül, egyetlen lépésben csatlakozhassanak a Facebook oldaladhoz.

Nem csupán csatlakozni tudnak így hozzá, hanem akár a blogod oldalsávjában is követhetik a Facebook üzenőfalad aktuális tartalmát.

Kattints a képre vagy a következő hivatkozásra, és eljutsz a Facebook widgetről szóló Profit Riporthoz.

Ha elolvastad, ne felejtsd el megosztani vállalkozó ismerőseiddel, barátaiddal!

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok: