Clear Online - Sipos Ottó » esettanulmány

Közösségi média esettanulmány – reagálás a felhasználói visszajelzésekre

siposotto — Mon, 21 Jun 2010 06:36:55 +0000

A közösségi média előtti idők gyakorlatával ellentétben, amikor a weboldal tulajdonosok leginkább csak abban jeleskedtek, hogy az általuk generált tartalmakat megpróbálják lenyomni a felhasználók torkán, egészen más időket élünk.

Az internetezők milliószám tartanak a nagy közösségi média oldalakra. Ezeken az oldalakon vállalkozóként csak az tud igazán labdába rúgni, aki felismeri, hogy új fajta megközelítésre van szüksége a vállalkozó-ügyfél kapcsolatban. A közösségi média nevében nem véletlenül szerepel a közösségi szó.

Itt bizony visszaszólnak akiknek a tartalmat előállítjuk. Kifejezhetik a tetszésüket ugyanúgy, mint a nem tetszésüket, sőt ha figyelünk a visszajelzéseikre, akár a továbbfejlődés, a stratégia útját is segítenek számunkra kijelölni.

Példa a közösségi média fogyasztók visszajelzésére

Szép példa a felhasználói visszajelzések figyelembe vételére, ami az Ann Taylor Inc. által birtokolt LOFT márka Facebook oldalán történt.

A LOFT Facebook oldalon június 15-én mutatták be az új kollekciót, a szokásos módon. Vékony, magas, gyönyörű modellek viselték a darabokat.

LOFT kollekció modelleken

Az 55.630 rajongó örömmel fogadta az újdonságokat, ám kritikák is megjelentek az új nadrágokkal kapcsolatban.

Christine felvetette, hogy klassz az új nadrág a magas, vékony modelleken, ám ha valaki átlagos magasságú, és nőisebb idomokkal rendelkezik, egészen máshogyan néz ki bennük.

Szerinte a lábakat hangsúlyozú nagy zsebek és a nadrág aljának kialakítása is hátrányosan érintik az átlagos alkatú viselőiket. Emellett visszajelzést adott, hogy a korábbi, klasszikus vonalvezetésű nadrágok sokkal inkább megfeleltek a hétköznapi felhasnálóknak.

A LOFT nem késlelkedett

A LOFT-nál már másnap készek voltak a válasszal. Beöltöztették saját alkalmazottaikat az új nadrágokba, és feltették a képeiket a Facebook oldalra.

Az új nadrág kollekció a LOFT saját alkalmazottain

A különböző méretű és testalkatú hölgyek a kritizált nadrágokat viselték, különböző alkalmakhoz illően, és arról beszétek, miért szeretik az adott darabot, és miért pont tökéletes a testalkatukhoz.

Reakciók, hatás?

Mint egy tündér mesében:

A felhasználók imádták az új képeket, és azt, hogy meghallgatták őket.

Az internet szárnyára vette a LOFT story-t, ami látogatókban, rajongókban, ismertségben és vásárlókban egyaránt sikert hozott a márkának.

A LOFT Facebook oldalnak hosszzú időn keresztül sikerült felhasználók által generált tartamat létrehoznia az új téma köré.

Tanulság Neked a közösségi médiáról

A dolog fő tanulsága, hogy egyrészt folyamatosan figyelned kell a közösség tagjainak visszajelzését, másrészt ezekre a lehető leggyorsabban, kreatívan, informatívan, támogatóan kell tudni minőségi válaszokat adni.

Ehhez viszont elengedhetetlen, hogy jól ismerd ezeket a közösségi média oldalakat.Tudd, hogy mit, miért, hogyan tehetsz a Facebookon, a Twitteren és a többi népszerű social media oldalon.

Neked mi a véleményed a LOFT story-ról?

------------------------------------------------------------

Facebook tanfolyam. Facebook business start csomag.
Facebook magyarul! Kattints, tanulj, alkalmazd!
------------------------------------------------------------

Facebook hirdetesi rendszer alap tanfolyam.

Hirdess a Facebookon! Kattints, tanulj, alkalmazd!
------------------------------------------------------------

20 igeretes magyar online piac, amire lecsaphatsz.

Premium Profit Riport! Legyen a Tied mind a 20 piac.
------------------------------------------------------------

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Facebook hirdetés – esettanulmány

siposotto — Sun, 30 May 2010 11:14:08 +0000

A Facebook hirdetések eddig nem látott lehetőséget kínálnak a demográfia alapú célzás megjelenésével. Ez minden marketinges álma.

Ha gondoltál rá, hogy ki kellene próbálni a Facebook hirdetést, de elbizonytalanodtál, mert nincs előtted konkrét példa, hogyan kellene vele elindulni, vagy nem tudod, milyen eredményeket, milyen áron várhatsz egy Facebook hirdetés kampánytól, segítünk egy ajándék Facebook hirdetés esettanulmány átadásával.

A Facebook hirdetés esettanulmányt itt érheted el. Kattints!

Facebook hirdetés esettanulmány hirdetés mintákkal, célcsoport változatokkal, eredményekkel, árakkal.

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Mit tehetsz letiltott Facebook személyes fiók esetén?

siposotto — Tue, 05 Jan 2010 18:10:19 +0000

Mostanában egyre többen fordulnak hozzám segítségül, hogy mit tegyenek, ha letiltotta a Facebook a személyes fiókjukat, és vajon mi lehet az oka?

Facebook szolgáltatás leírás

Százból jó, ha két ember elolvassa egy internetes platform szolgáltatás leírását, amikor regisztrál rá, holott sok bosszúságtól óvhatná meg magát.

A Facebook különösen érzékeny rá, hogy tiszteletben tartsák a benne foglaltakat, ezért ha aktív felhasználó vagy, még most sem késő elolvasnod a Facebook szolgáltatási feltételeket. Hihetetlen bosszantó lehet, amikor akár nüanszok miatt, minden előjel nélkül összeomlik az ismerőseidből felépített hálózat.

Ha aggódsz, hogy a Google dupla tartalomnak tekinti valamilyen anyagodat, és nem indexeli, akkor kb. százszorosan kell tartanod tőle, hogy a Facebook feltételek megsértése esetén problémáid lehetnek. Ezzel nem azt mondom, hogy parázni kell a Facebook használatától, hanem azt, hgy vedd komolyan a használati feltéleket.

Mik a letiltáshoz vezető leggyakoribb okok?

A leggyakoribb esetek, amik kiderültek a Facebook fiók letiltását felém jelzők esetében:

Kifejezett kitétel a felhasználói feltételek között, hogy mindenkinek saját nevén kell regisztrálnia.
Vannak, akik ennek ellenére megtévesztő álnevek mögé bújnak, hogy ne is beszéljünk arról, amikor más személyazonosságát használják.
Másokat zavaró vagy tolakodó tartalmak könnyen letiltást eredményezhetnek. Ne próbálgasd a határokat! Viselkedj úgy, mintha egy partin beszélgetnél valakivel, különben csak veszíthetsz.
Azonos vagy nagyon hasonló tartalmak ismételgetése miatt könnyű spam gyanúba keveredni.
A személyes fiók kereskedelmi vagy promóciós célú használata is egy gyakori oka a letiltásnak.
Ilyen célra kifejezetten a Facebook oldalak használatát ajánlja (írja elő) a Facebook.
Soha ne tegyél fel jogvédett tartalmakat (képek, videók, szövegek …). Ha ez merül fel a letiltás gyanújaként, akkor egy űrlappal lehet felülvizsgálatot kérni, amire vonatkozóan a részletek itt olvashatod.

Mit tehetsz, ha beüt a baj, és megszüntetik a Facebook fiókodat?

A letiltást követően a hivatalos eljárás a következő:

Arról a címről kell írnod egy emailt, amit a fiók létrehozásakor megadtál.

Az emailben fel kell tüntetned a teljes nevedet, születési idődet (hónap/nap/év), belépési email címedet, a kérdéseidet, és a fontosnak tartott egyéb háttér információkat.

Az emailt a disabled kukac facebook pont com címre kell küldeni.

Felesleges több levéllel próbálkozni, mert nem lesz gyorsabb tőle az eljárás. Az email bekerül egy várakozási sorba, és egymás után válaszolnak az üzenetekre.

A dolog elég kínos és nagyon sokáig tarthat, nem is beszélve az eselegesen elveszett ismerősökről, kapcsolatokról, képekről, videókról. Nem éri meg kockáztatni. Olvasd el a feltételeket, és ha beüt a baj, most már tudod, hogy mit tehetsz.

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Profit Riport – Hogyan teheted Facebook oldalad widgetjét blogodba

Google hot trends az univerzális keresőben – zhu zhu pets

admin — Fri, 27 Nov 2009 10:32:26 +0000

Az Egyesült Államokban új játék őrület tombol. A Cepia nevű cég még szeptemberben dobta piacra a Zhu Zhu Pets névre hallgató robothörcsögeit, és azóta arrafelé szinte minden kisgyerek karácsonyi kívánság listáján ott szerepelnek a kis állatok.

A Zhu Zhu Pets robothörcsög ráadásul egy érdekes jelenségre is felhívta a figyelmet.

Mivel a Zhu Zhu Pets hörcsögökre olyan rengetegen keresnek a Google-ban, hogy a kulcsszó bekerült a Google Trends Hot 40-be, a Google univerzális kereső találati listáján megjelenik a rá vonatkozó Google trends találat is.

Több Google Trends Hot 40-es találatra is megnéztük, hogy ugyanez történik-e, és igen, a találati lista utolsó pozíciójában ezekre a kifejezésekre is a Google Trends találat jelenik meg.

Az ábrán egy ilyen találatot láthatsz, a Zhu Zhu Pets kifejezésre.

Miben segít ez egy internet marketernek?

Ha eszedbe jutna monitorozni a Hot 40-et azzal a céllal, hogy az ott felbukkanó, nagyon-nagyon-nagyon keresett termékekre felépíts egy azonnali értékesítési kampányt, a kulcsszóra kereső érdeklődőknek a Google is segíti felhívni a figyelmét, hogy az egy trendi, forró termék, amit érdemes jobban szemügyre venni.

Szerinted kitől fognak nagy számban vásárolni, ha a gyors kampányod következtében a Te organikus találataid szerepelnek még a Google Trends találatoknál is jobb pozícióban?

( Ha esetleg Te is szeretnél egy-két ilyen trendi robot hörcsögöt a gyerekeknek karácsonyra, itt hozzájuthatsz. )

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Videók a Google találatok között – friss Profit Riport

siposotto — Tue, 17 Nov 2009 18:01:05 +0000

A Google használata közben biztosan sokszor találkoztál már olyan esettel, amikor a találatok között videók is szerepeltek.

Kíváncsi voltam rá, hogy mennyire nehéz lehet ilyet tudatosan létrehozni, ezért a Clear Online laborjában elvégeztünk egy kísérletet, előre kirakott forgatókönyv szerint.

A cél az volt, hogy olyan videó találattal jussunk a Google első találati oldalára, ami kis képeket is tartalmaz, dupla videó találat szerepel benne, ráadásul mindkét találat saját videó felé mutat.

Jól hangzik? Jól bizony, ráadásul meglepően gyorsan elértük a célt.

Egy korábbi postban ígértem, hogy készítek belőle egy Profit Riportot, amiben dokumentálom, hogyan csináltuk. Lépésről-lépésre.

Kész a dupla videós Profit Riport

Elkészült a riport, már letöltheted a Profit Riport gyűjteményből.

Jó olvasást és megvalósítást!

Ha Neked is sikerül, örömmel vennék egy visszajelzést.

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Kereső box a Google találat mellett

siposotto — Thu, 12 Nov 2009 20:02:45 +0000

Kereső a Google találati listán belül címmel Szabó Gábor a Webforgalom blogban bemutat egy konkrét találatot, ahol ezt megszemlélheted élőben.

Egy ilyen találati listán belüli keresőt nekem is sikerült lencsevégre kapnom a “the best of” kifejezésre:

A találat linkje

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok:

Mutasd az iPhone képernyődet, megmondom ki vagy

siposotto — Mon, 19 Oct 2009 18:21:07 +0000

A 320app.com szerint a telefon (mármint az iPhone) kezdőképernyőjén tárolt alkalmazások pontosan leírják az ember személyiségét. Azért, hogy jobban megismerhessetek, @doransky inspirációjára megosztom veletek az iPod Touch-om (kb. iPhone mínusz telefon, mínusz fényképező és WiFi kell hozzá) kezdő képernyőjét.

A Safari böngészőn leggyakrabban a Google keresőt használom, reggelente ellenőrizve, hogyan állnak a találataim a célzott, általában külföldi kereső kifejezéseimre.

A Calendar-t talán még soha nem nyitottam meg, ennek ellenére valahogy itt ragadt az előlapon, mutatva a dátumot.

A Mail alkalmazás is ritkán nyílik meg emailezésre. Főleg akkor van haszna számomra, ha a Safari-ban találok egy oldalt, amivel később tervezek valamit, és a linkjét könnyen el tudom küldeni a Mail-ben beállított email accountról, hogy majd a PC-ről elérjem.

A Notes alkalmazást imádom, akár a bringáról lepattanva is feljegyzem benne az ötleteimet. Afféle business journal funkciója van.

A Youtube-on jobbára a különböző acocunt-ok alatt lévő videóim nézetsségét szoktam ellenőrizni.

Az AccuWeather a személyes időjósom. 80%-ban óra pontossággal eltalálja az eseményeket a beállított magyar városokra. A múlt heti nagy szelet és hóesést már 3 nappal előtte alarmozta.

A Clock segít, hogy 33 percec időcsomagokban, fókuszáltan, kizárva a külső figyelem elterelő tényezőket, csak az arra a 33 percre tervezett tevékenységemmel foglalkozzak. Ha lejár az idő, nincs tovább. Hihetetlenül segít összpontosítani, és soha nem remélt mennyiségű munkát tudok így elvégezni.

A Settings néha arra kell, hogy reseteljem a WiFi-t, mert “beragad”. Semmi nem tökéletes.

A Reader a Google jól ismert alkalmazása. Ezen olvason az RSS-ket.

Twitter kliensként a Twitterific-et kedveltem meg. Ez a leggyakrabban használt iPhone alkalmazásom.

Az Omnifocus segíti a projektjeim előrehaladását. Kiváló teendő menedzser.

A Facebook alkalmazás sajnos még nem közelíti a normál oldal funkcionalitását, de már sokkal jobb, mint az előző változat. Átlag napi kétszer nézem meg a személyes üzenőfalamat, és a Facebook oldalaim történéseit. Átlagban 5-5 percet szánok rájuk.

Az Origo-n általában a friss híreket (főleg a sportot és a tudományt) futom át. Ez nem iPhone alkalmazás, hanem bookmarkoltam ide az előlapra az Origo nyitó oldalát. Tehettem, mert ellentétben az Index-szel, az Origo normális iPhone megjelenést rakott össze.

A Google Fast Flip szintén egy bookmark. A Google Labs-ból nemrég került ki. Izgalmas átfutni rajta, hogy mit olvasnak mostanában az emberek, különböző műfajokban.

Még egy Google alkalmazás az Analytics. Bárhol (ahol van WiFi) vagyok, követhetem rajta a fontosabb oldalaim analitikáját.

A Music számomra a legfontosabb alkalmazás. Nem, nem zenét hallgatok rajta, hanem tengernyi podcast-ot, a legkülönbözőbb tudomány területekről, miközben bringázom a városban, a munkehelyre vagy haza. A leginkább azt szeretem, hogy bármikor, ugyanonnan folytathatok egy több órás előadást, ahol előzőleg abbahagytam, ellentétben számos, korábban kipróbált mp3 lejátszóval.

Oszd meg a Twitteren!

No related posts.

Dupla videó találat a Google első oldalán

siposotto — Fri, 16 Oct 2009 09:10:21 +0000

Az elmúlt napokban gyors tesztet végeztem videókkal, illetve őket támogató néhány apró promóciós lépéssel, aminek az eredménye a képen látható dupla videó találat a Google első oldalán, két kis bélyegképpel.

A csillagászok erre azt kiáltanák: micsoda gyönyürű jelenség!

Igen az, de nem csak szép, hanem meglehetősen feltűnő is annak ellenére, hogy “csak” a 11. pozícióban látható.

Két dologra gondoltam vele kapcsolatban:

1. Szépségénél fogva érdemes volna keresni még hasonlókat, aztán a nevezettek között meghirdetni egy szépség versenyt.

2. Hasznosságát tekintve megosztanám veletek egy Profit Riportban, én hogyan hoztam létre. Mit tettem érte, lépésről-lépésre. Már, ha érdekel benneteket.

Hátha szeretnétek magatoknak, saját kulcsszavatokra valami hasonlót, amivel az eddigieknél nagyobb figyelmet kaphattok a kereső találati oldalon. (Bár hozzá kell tennem, az általam elért eredmény nem tipikus!)

Ha érdekel Profit Riport témaként a dolog, hagyj egy üzenetet itt lent, megjegyzés formájában. Nem kell túl cifrázni, elég egy “igen, engem érdekel hogyan csináltál dupla videó találatot”, vagy valami ehhez hasonló.

A szépségverseny részleteiről a következő blog bejegyzésben írok.

Oszd meg a Twitteren!

Clear Online postok: